Politique de confidentialité
Introduction à la protection des données
Avant, la confidentialité se limitait à une déclaration d’intention. Maintenant, chaque donnée traitée répond à un usage précis, avec traçabilité.
La politique vise à informer clairement, sans jargon, et à offrir des leviers d’action pour chaque utilisateur.
Collecte des données
La plateforme collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service.
Données fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu des messages
- Préférences d’alerte
Collecte automatisée
- Adresse IP pour sécuriser l’accès
- Données de navigation agrégées
- Horodatage des connexions
- Référent (site d’origine)
- Type de navigateur utilisé
Utilisation des données
Les données servent à la sécurité, à l’amélioration du service et à la personnalisation des alertes.
- Sécurisation des accès
- Personnalisation des notifications
- Amélioration continue
- Suivi de performance
- Statistiques agrégées
- Gestion des incidents
- Analyse des usages anonymisés
Notre engagement: La confidentialité n’est pas une promesse creuse : chaque donnée collectée a une finalité expliquée, et vous gardez le contrôle sur leur usage.
Partage des données
Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.
Sous-traitants et partenaires
Les prestataires de service accèdent aux données uniquement pour l’exécution de leur mission et dans un cadre sécurisé.
Obligations légales
Certaines données sont conservées pour répondre à des obligations légales.
Statistiques anonymes
Les statistiques collectées ne permettent jamais d’identifier un utilisateur.
Vos droits utilisateur
Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, suppression, opposition et portabilité.
- Vous pouvez demander l’accès à vos données à tout moment.
- Vous pouvez corriger toute donnée erronée.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données sur simple demande.
- Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré.
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
- Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Pour toute question ou exercice de droit, contactez l’équipe via le formulaire ou l’adresse indiquée.
Sécurité des données
La sécurité des données repose sur des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des informations traitées.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges
- Stockage sécurisé
- Mise à jour régulière
- Supervision continue
Mesures organisationnelles
- Accès restreint aux données
- Sensibilisation régulière de l’équipe
- Audit interne annuel
- Contrôle des prestataires
Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au service, puis supprimées ou anonymisées.
- Certaines données sont nécessaires pour la création et la gestion de votre compte.
- Les retours d’utilisation servent à améliorer les modèles IA.
- Les échanges par e-mail ou formulaire sont conservés pour le suivi des demandes.
- Aucune donnée financière n’est collectée hors gestion de la facturation.
- Aucune donnée n’est cédée à des fins marketing externes.
La durée varie selon le type de donnée.
Transferts internationaux
Les transferts hors Union européenne sont exceptionnels et soumis à des garanties de sécurité renforcées.
- Règles de protection UE respectées
- Clauses contractuelles types
- Audit des transferts
- Limitation des flux hors UE
Gestion des cookies
Des cookies sont utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- Certains cookies sont nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
- Les cookies de performance optimisent le chargement du site.
- Certains cookies adaptent le site à vos préférences.
- Certains cookies améliorent le confort de navigation.
La gestion des cookies s’effectue à tout moment via votre navigateur.
Évolution de la politique
Tout changement de politique est notifié aux utilisateurs actifs. La date de modification figure en haut de page.
- Modification de politique
- Incident de sécurité
- Changement de fonctionnalité
- Mise à jour légale
Consultez régulièrement cette page pour suivre les évolutions.
Contact et droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire dédié.
Serapholivo
12 Rue de la République, 13001 Marseille France
Téléphone: +33 (0)8 68-09-51-90
E-mail: content@serapholivo.world